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Dernière mise à jour : 04 mars 2026
Immatriculation Atout France : IM092200013
Forme juridique : NIPPON EXPLORER SAS – Capital : 8 000 €
Siège : 14 allée du pré Gibeciaux – 91190 Gif-sur-Yvette
Email : contact@nipponexplorer.com
Garantie financière : GROUPAMA ASSURANCE-CREDIT & CAUTION n° 4000717166/0
132 rue des Trois Fontanot – 92000 Nanterre
Assurance RC professionnelle : HISCOX n° HSXPM310024087
Médiateur du Tourisme et du Voyage : www.mtv.travel
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nippon Explorer (ci-après « l’Agence ») et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») réservant un voyage ou une prestation auprès de l’Agence.
Les CGV s’appliquent à toute réservation effectuée via le site internet, par lien de paiement ou par tout autre moyen accepté.
Elles complètent les Conditions Particulières de Vente (CPV) propres à chaque voyage.
En cas de contradiction, les CPV prévalent.
Nippon Explorer agit en qualité d’organisateur de forfaits touristiques au sens des articles L211-2 et suivants du Code du tourisme.
Forfait touristique
Combinaison d’au moins deux services de voyage vendus à un prix global conformément à l’article L211-2 du Code du tourisme.
Service de voyage
Prestation isolée vendue par l’Agence.
CPV
Conditions particulières propres à chaque voyage.
Chef de Groupe
Créateur de contenu ou membre d’une communauté participant au voyage comme animateur du groupe.
Avant toute réservation, le Client a accès aux informations essentielles :
programme
prix
prestations incluses / exclues
conditions d’annulation
formalités
minimum de participants
identité éventuelle du Chef de Groupe.
La réservation devient effective après :
acceptation des CGV
acceptation des CPV
confirmation de réservation par l’Agence.
Ces éléments constituent le contrat de voyage.
Avant le départ, l’Agence communique au Client les informations permettant de contacter rapidement l’Agence ou ses représentants en cas de difficulté pendant le voyage.
L’Agence apporte une assistance appropriée au Client en difficulté, notamment en fournissant des informations sur :
les services de santé
les autorités locales
l’assistance consulaire.
La réservation devient effective à réception de l’acompte indiqué dans les CPV.
Le solde doit être réglé à la date indiquée dans les CPV.
À défaut de paiement dans les délais, l’Agence peut annuler la réservation conformément aux présentes CGV.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations touristiques fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Le Client peut annuler son voyage avant le départ.
La demande doit être envoyée à :
contact@nipponexplorer.com
Barème standard (sauf CPV spécifiques) :
90 jours ou plus : 20 %
89 à 60 jours : 30 %
59 à 35 jours : 50 %
34 jours ou moins : 100 %
Certaines prestations peuvent être non remboursables :
billets nominatifs
assurances
activités réservées
prestations hors forfait.
Conformément à l’article R211-7 du Code du tourisme, le Client peut céder son contrat à un tiers remplissant les mêmes conditions pour effectuer le voyage.
La cession doit être notifiée à l’Agence au plus tard 7 jours avant le départ.
Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du solde et des frais éventuels.
Le voyage peut être annulé si le nombre minimal de participants n’est pas atteint.
Information du Client :
20 jours avant départ (>6 jours)
7 jours avant départ (2-6 jours)
48h avant départ (<2 jours)
Les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.
Le Client peut annuler sans frais si des circonstances exceptionnelles affectent le voyage.
Exemples :
catastrophes naturelles
conflits
décisions administratives.
Le remboursement est effectué sous 14 jours.
Tout remboursement dû au Client est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
L’Agence est responsable de plein droit de la bonne exécution des prestations prévues au contrat.
La responsabilité peut être exclue uniquement dans les cas suivants :
faute du Client
fait imprévisible d’un tiers
circonstances exceptionnelles.
Le Client doit signaler sans retard injustifié toute non-conformité constatée pendant le voyage.
Ce signalement permet à l’Agence de corriger la situation.
Le défaut de signalement peut être pris en compte dans l’évaluation d’une demande d’indemnisation.
Le Chef de Groupe participe au voyage comme participant et animateur de communauté.
Il :
n’est pas guide professionnel
n’organise pas le voyage
n’encadre pas la sécurité du groupe.
Il ne dispose d’aucun pouvoir de représentation ou de décision au nom de l’Agence.
Sa participation constitue une animation communautaire et ne constitue pas une prestation touristique.
Sa présence ne constitue pas un élément essentiel du contrat sauf mention contraire dans les CPV.
Un espace communautaire peut être mis à disposition des participants.
Ces échanges :
ne constituent pas une offre contractuelle
ne modifient pas le contrat.
Seules les communications officielles de l’Agence font foi.
L’Agence peut assister le Client dans ses démarches d’indemnisation auprès des compagnies aériennes.
Cette assistance peut être facturée 20 % des sommes obtenues.
Le Client doit disposer d’une assurance couvrant :
frais médicaux
hospitalisation
rapatriement.
Le Client reste libre de choisir son assureur.
Le Client doit être apte à participer au voyage.
Un comportement dangereux ou irrespectueux peut entraîner :
exclusion du voyage
résiliation du contrat.
Des photos ou vidéos peuvent être réalisées pendant le voyage.
Le Client peut apparaître de manière accessoire dans ces contenus.
Ces images peuvent être utilisées par l’Agence à des fins promotionnelles sauf opposition écrite avant le départ.
Le programme peut prévoir des périodes de temps libre durant lesquelles les participants sont autonomes.
Les activités choisies librement pendant ces périodes ne font pas partie des prestations du forfait touristique.
Le programme peut être modifié en raison :
météo
contraintes locales
décisions administratives
conditions d’exploitation.
Ces ajustements ne constituent pas une modification substantielle du contrat.
Les horaires de transport sont fournis à titre indicatif.
Les retards ou modifications décidés par les transporteurs ne constituent pas une modification essentielle du contrat.
Les droits éventuels du Client au titre du règlement CE 261/2004 restent exercés auprès du transporteur.
Le prix peut être révisé en cas de variation :
du carburant
des taxes
du taux de change.
Toute hausse ne peut excéder 8 % du prix total.
Toute baisse correspondante bénéficie également au Client.
Le Client est responsable de ses documents de voyage.
Pour le Japon :
passeport valide
pas de visa pour les ressortissants français pour les séjours touristiques.
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Le Client dispose des droits :
accès
rectification
suppression
opposition.
Toute réclamation doit être adressée à l’Agence.
À défaut de solution sous 60 jours, le Client peut saisir :
Médiation Tourisme et Voyage
www.mtv.travel
Les réclamations doivent être formulées individuellement par chaque Client.
Une réclamation collective ne peut se substituer à une demande individuelle.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.
Immatriculation : IM092200013
Garantie financière : Groupama
Assurance responsabilité civile professionnelle : Hiscox SA
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